e-Learning项目评估

作者：岳颖鸥

        众所周知，企业培训中的评估，会依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果。而对e-Learning项目的评估，主要是为了检查项目有效性，并需要了解项目实施究竟有哪些好处？  

1、e-Learning评估周期

        e-Learning项目评估周期是一个周而复始的过程。也就是说，可以针对需要评估的对象和层面，在不同的时期和阶段进行评估。因此，评估时间是一个不确定的因素，当然，实施者可以在确立e-Learning整理项目计划的同时，设定评估的目标和时间周期，用于对每个不同时期，不同需要评估的对象进行细致的评估工作。

2 、e-Learning评估模型

2.1  技术层面评估

        在此层面的评估中，实施者需要分析整个系统运行情况，主要涉及如下几个方面——
    ◆  系统功能满足程度如何？
    ◆ 系统是否存在Bug?
    ◆ 提供的数据报告是否达到预期？
    ◆ 其它等等

2.2  内容层面的评估

        在内容层面的评估工作中，实施者需要评估的是内容本身而不是对培训效果的评估。很多企业都在使用Kirkpatrick（柯克帕特里克四级评估方法）模式进行培训工作的评估，但对e-Learning来讲，内容是否在“分享”层面上保证了预期的效果？

2.3  实施层面的评估

        在此层面的评估，主要需要实施者从组织各种教学活动及规划的有效性方面检查项目的效果是否达到预期。如
    ◆  项目实施时间是否和预期相同？
    ◆  上线预期人数和目标量是否吻合？
    ◆  采用的各种激励手段是否有效？
    ◆  其他等等
        实施层面的评估视最初设计此阶段的实施计划具体而定评估指标，企业需要落实此阶段企业或者e-Learning项目阶段性目标到底是什么。

2.4  组织层面的评估

        组织层面的评估对于实施者而言，开始进入e-Learning评估的重点和难点工作。我们也会经常在评估时考虑到如下因素——
    ◆  用户在日常沟通和使用系统方面是否有所改变？
    ◆  e-Learning可以在合适的时候提供给需要的学员吗？
    ◆  e-Learning项目是否适用于组织的需求？

2.5  变革层面的评估

        变革层面的评估是e-Learning评估工作中的难点，很难有实施者可以清晰地评估出项目在次层面中对企业带来的影响，无论正面或是负面。在此层面考核项目实施的重点在于ROI，这也主要是决策层最为关注的问题。