中国企业e-Learning市场未来走向预测

——LT专访汇思大中华区副总裁林长春先生

        随着互联网应用的普及，中国企业发展已经逐步迈入了信息化时代。在企业培训方面，e-Learning已作为一个信息化时代的特别概念进入企业内部，成为企业紧跟时代，不断推陈出新，创新发展不可或缺的理念和方式，而对于e-Learning解决方案的提供商来说，未来企业e-Learning市场走向在何方？我们很荣幸的请到了亚太地区最大的e-Learning整体解决方案供应商——汇思软件（www.cyberwisdom.net.cn）大中华地区副总裁林长春先生，来给我们做一个详细的剖析。

LT：作为一个在中国e-Learning领域从业多年的企业高管，您认为接下来国内e-Learning市场的发展前景将会如何？对整个市场的发展趋势和走向上您有什么预见？

林长春：如果让我用一句话来形容当前中国e-Learning市场的发展态势，那就是今天中国的e-Learning正迎来一个欣欣向荣的春天。
        仅仅从我们在全国各个区域的销售客户列表的变化中中就可以看到，今天的e-Learning已经不再是大型企业的专享福利，越来越多的中型企业出于节约培训成本和提高培训效率两个方面的考虑，都开始启动和加大对e-Learning的投入；根据ASTD(美国培训与发展协会)预测，到2010年，全球雇员人数超过500人的公司中90%都采用E-Learning网络在线学习平台进行培训，而这种规模的企业则占据了国内所有企业数量的主体，广大的中型甚至小型企业将成为未来e-Learning市场的蓝海。
        与此同时，e-Learning在大型企业中的应用也在不断的向纵深方向发展，对于e-Learning的应用已经不仅仅局限在学习管理系统（LMS）中进行电子课件的学习和考试，而尝试将e-Learning培训与人才绩效发展相匹配，使之成为企业人才绩效评估的重要指标；与此同时，这些企业在各种学习技术的应用方面，也再不断地朝着多元化的方向发展，尝试通过更多创新、实用的学习技术，如Rapid e-Learning，Mobile Learning，Game Based Learning，Simulations等等来提升培训的效果。

LT：面对这样新的市场发展形势，作为国内领先的e-Learning解决方案供应商，汇思在公司的相应的发展策略上是否有什么调整？

林长春：市场总是瞬息万变的，要想在市场中扩大、甚至仅仅保持有自己的一席之地，企业必须适时的根据市场的变化调整企业的发展策略。
        刚刚已经提到，整体而言，无论是在中型、大型甚至某些小型企业市场中，e-Learning的应用和发展趋势都是向上直线攀升的，而企业规模的不同，又决定了各自所处的培训阶段和培训需求的差异；在这方面，汇思也是适时的调整了自身的产品和服务策略，针对不同规模企业的不同需求推出了面向大型和广大中小型企业的个性化解决方案。
        另一方面，从企业纵向的价值链来看，我们看到今天的e-Learning也不仅仅被企业作为员工内训的一个工具，随着e-Learning的应用价值逐渐被企业发掘，越来越多的企业都开始尝试将e-Learning推向企业的供应商、渠道商、分销商和客户等外围合作伙伴，以提升信息传递的速度并保证信息传承的一致性。所以，针对企业培训对象在企业价值链中所处的位置的不同，汇思也是基于自身的产品、服务和人员的优势为客户提供了不同的解决方案；不管是从我们自身的销售客户数字还是从整个行业成交客户的数字来看，将e-Learning用于员工内训之外的合作伙伴（含客户）培训的企业已经占到了整个行业客户数量的20%。

LT：刚刚您也提到对于e-Learning培训体系比较健全的成熟型企业，在学习技术方面的应用正在朝多元化方向发展；近期也了解到您曾经参加ASTD在美国TK2010学习技术高峰论坛，能否结合您的参会感受，为我们对比一下中国与美国两国当前的学习技术发展状况？

林长春：学习技术的普及和应用水平应该是与一个国家的学习文化氛围相匹配的。相比中国，美国更加强调平等、开放和沟通的学习文化，所以美国的学习技术也更加注重在这几个方面为学员提供便利。如在美国当下流行的Twitter、Facebook等SNS技术，就是顺应美国的学习文化，应运而生的产物，让所有互联网网民都可以在一个大的平台上沟通交流和学习，这种学习技术在客观上更加促进了人与人之间分享和学习的欲望和文化，同时让信息传播的渠道变得更加丰富多样。此外，基于手机和PDA等移动终端设备的移动学习、寓教于乐的游戏化学习等在美国的发展和应用也较中国普及和成熟很多。
        美国学习技术的发展的确比国内领先，但这并不表示美国领先的学习技术在中国国内就一定能够占领市场，而我们看到更多的往往是国外的一些领先的学习技术产品供应商到达国内之后，因水土不服而停滞不前甚至逐步萎缩，原因就在于这些供应商没有充分领会和吸收国内的本土文化，不了解国内企业的发展水平，对市场没有了准确的把握，这样当然就很难获得长足的发展。所以，这种情况下，就给国内本土的学习技术产品提供商创造了良机，他们一方面广泛学习国外先进的学习技术，一方面结合自身熟知的本土文化，进行本地化的改造，从而在中国获取了广泛的市场空间。